Analista de Sucesso do Cliente | Afirmativa para Mulheres
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Descrição da vaga
Somos uma startup que, desde 2018, proporciona mais leveza e praticidade ao dia a dia dos assessores de eventos sociais, através da nossa plataforma de gestão, que é atualmente a maior e mais completa no mercado.
Hoje, com mais de 2.100 clientes ativos, temos um time de 17 colaboradores e estamos em busca de uma pessoa para somar em nosso time de Sucesso do Cliente.
Aqui, a sua missão é encantar os VIP Lovers com um atendimento humano, ágil e eficiente!
Responsabilidades e atribuições
O que faz o Atendimento ao Cliente na Assessoria VIP?
- Garantir que os clientes tenham uma excelente experiência de atendimento;
- Atender clientes via chat e WhatsApp;
- Sanar dúvidas e dificuldades aos clientes sobre o uso da plataforma;
- Analisar e investigar dos clientes em possíveis problemas ou dúvidas frequentes e, quando necessário, passar para a equipe de tech;
- Repassar ao nosso time de produto os feedbacks e sugestões;
- Criar relatórios de acompanhamento.
Requisitos e qualificações
O que buscamos:
- Experiência em suporte SaaS;
- Proatividade e empatia;
- Excelente comunicação escrita;
- Curiosidade em aprender coisas novas;
- Investigativo para entender o problema e encontrar a solução;
- Organização e boa gestão do tempo;
- Dedicação exclusiva.
Informações adicionais
- Trabalho remoto;
- Projetos desafiadores;
- Day off no dia do aniversário;
- Cultura organizacional;
- Happy Hours online com a equipe.
Mais informações:
- Tipo de contratação: CLT;
- Salário: R$ 2.176;
- Vale refeição: R$ 500;
- Horário: Segunda à sexta das 9h às 18h;
- Necessário ter computador disponível, atualizado e conexão de Internet estável =)
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste de Português - Múltipla escolha
- Etapa 3: Teste de português - Questões abertas
- Etapa 4: Teste de vídeo
- Etapa 5: Entrevista RH e Líder
- Etapa 6: Contratação
Muito prazer, somos a Assessoria VIP!
📲 Somos a maior e mais completa plataforma de gestão para assessores de eventos. Atualmente auxiliamos o dia a dia de mais de 2 mil profissionais.
✨ Desde 2018 trabalhamos para revolucionar, profissionalizar e facilitar a forma de organização desse mercado.
💙 Nosso propósito é proporcionar leveza e praticidade ao assessor de eventos, otimizando seu tempo e seus processos, para que possa aproveitar a sua família e focar no crescimento do seu negócio, tornando todo o mercado mais profissionalizado.
👩💻 Nosso time VIP atua 100% home office e já está espalhado por 7 estados brasileiros.
Confira nossa plataforma: https://assessoriavip.com.br/