Analista de Customer Success Pleno (Onboarding)

Somos uma startup que, desde 2018, proporciona mais leveza e praticidade ao dia a dia dos assessores de eventos sociais, através da nossa plataforma de gestão, que é atualmente a maior e mais completa no mercado.

Hoje, com mais de 2.400 clientes ativos, temos um time de 17 colaboradores e estamos em busca de uma pessoa para somar em nosso time de Sucesso do Cliente.

A sua missão: Encantar os VIP Lovers com um atendimento humano, ágil e eficiente!

Nosso time está crescendo! Vem que temos #vaga para Customer Success Onboarding Pleno.

O que faz o Onboarding da Assessoria VIP?

• Garante que os usuários tenham uma excelente experiência de atendimento;
• Envia abordagens para engajar os clientes;
• Realiza reuniões de treinamento;
• Sana dúvidas e dificuldades dos usuários sobre o uso da plataforma;
• Analisa e investiga os relatos dos clientes em possíveis problemas ou dúvidas frequentes e, quando necessário, passar para a equipe de tech;
• Repassa ao nosso time de produto os feedbacks e sugestões;
• Cuida de churns;
• Cria relatórios de acompanhamento.

O que buscamos:

• Experiência de pelo menos dois anos em onboarding de usuários para plataformas digitais (SaaS);
• Proatividade e empatia;
• Excelente comunicação escrita;
• Curiosidade em aprender coisas novas;
• Capacidade investigativo para entender o problema e encontrar a solução;
• Boas noções de Google Sheets e Data Studio;
• Organização e boa gestão do tempo.

⚠️Todos os currículos serão analisados. Não aceitaremos candidatos sem experiência de pelo menos dois anos onboarding de usuários para plataformas digitais (SaaS).

Se identificou? Candidate-se e venha revolucionar o mercado de assessores de eventos com a gente!

Informações adicionais: 

• Tipo de contratação: CLT;
• Salário: R$ 3.329,22;
• Vale refeição no cartão Flash: R$ 500 o mês
• Horário: Segunda à sexta das 9h às 18h;
• Necessário ter computador disponível, atualizado e conexão de Internet estável =)

Mais informações:

• Trabalho remoto;
• Projetos desafiadores;
• Day off no dia do aniversário;
• Cultura organizacional;
• Happy Hours online com a equipe.

📲 Somos a maior e mais completa plataforma de gestão para assessores de eventos. Atualmente auxiliamos o dia a dia de mais de 2 mil profissionais.

✨ Desde 2018 trabalhamos para revolucionar, profissionalizar e facilitar a forma de organização desse mercado.

💙 Nosso propósito é proporcionar leveza e praticidade ao assessor de eventos, otimizando seu tempo e seus processos, para que possa aproveitar a sua família e focar no crescimento do seu negócio, tornando todo o mercado mais profissionalizado.

👩‍💻 Nosso time VIP atua 100% home office e já está espalhado por 7 estados brasileiros.

Confira nossa plataforma: https://assessoriavip.com.br/